KEMP Technologies VLM-GEO-SPLA. Käyttäjälisenssien lukumäärä: 1 lisenssi(t)YleistäLuokka Online- ja kojeistonmukaiset palvelut - laiteohjelmistotTuotteen tyyppi Tilauslisenssi - 1 kuukausiNiputettu tuki 1 Month Premium SupportLisensiointiLisenssien määrä Enintään 15 000 DNS-pyyntöä sekunnissa (QPS)Lisenssiohjelma Microsoft Services Provider License Agreement (SPLA)Huolto ja tukiTyyppi Puhelinneuvonta - 1 kuukausi - vasteaika 1 tunti - saatavuus 24 tuntia päivässä / maanantai - sunnuntai - vakavuusaste 1/2/3Puhelinneuvonta - 1 kuukausi - vasteaika 1 arkipäivä - saatavuus 24 tuntia päivässä / maanantai - sunnuntai - turvataso 4Sähköpostineuvonta - 1 kuukausi - vasteaika 1 tunti - saatavuus normaaleina työaikoina / maanantai - perjantaiOnline-tuki - 1 kuukausi - saatavuus normaaleina työaikoina / maanantai - perjantaiVerkkotietokannan käyttöoikeus - 1 kuukausiUusien versioiden päivitys - 1 kuukausi
